알림톡에서는 두가지(템플릿,채널)를 모두 설정을 완료해야 합니다. 아래의 매뉴얼을 통하여 설정을 완료해주세요.
채널 관리에서 카카오톡 계정 연동을 완료 후 반드시 템플릿 관리에서 문구 수정 후 등록하기, 검수 요청 까지 완료를 해야 정상적으로 동작을 하게 됩니다.
1. 채널 관리
채널 관리에서는 알림톡과 핏투비를 연동하는 과정입니다.
2. 템플릿 관리
템플릿 관리에서는 알림톡으로 발신할 수 있는 템플릿을 관리할 수 있습니다.
1. 채널 관리
핏투비 웹페이지 - 메시지 - 자동 문자 설정(카카오) - 채널 관리 메뉴에서 연동이 가능합니다.
채널 아이디는 카카오톡 채널 관리자 센터 - 관리 - 상세설정에서 볼 수 있습니다.
채널 아이디에는 채널 이름이 아닌 검색용 아이디에 @를 붙여서 넣으셔야 합니다.
예시) 채널 아이디 : @핏투비
등록이 완료되면 아래와 같이 등록하기 버튼이 삭제하기 버튼으로 바뀝니다.
삭제하기 버튼이 표기가 되면 정상적으로 등록이 완료가 됐다는 표시입니다.
2. 템플릿 관리
템플릿 수정하기
채널을 등록하고 나서는 템플릿을 수정할 수 있습니다.
아래의 링크에서 핏투비가 제공하는 기본적인 알림톡 문구에서 센터에서 원하는 문구로 수정이 가능합니다.
아래의 치환 문자들은 필수값으로 따로 수정이 되지 않습니다. 박스 안에 있는 내용 제외하고 수정해주세요.
센터에 맞게 문구를 수정하고 나서 아래의 등록하기 버튼을 누르게 되면 문구들이 등록이 완료가 됩니다.
등록을 완료 했다고 해서 적용이 된게 아니라 반드시 검수요청까지 끝나야 완성이 됩니다.
아래의 내용대로 반드시 등록하고 나서는 반드시 검수요청을 꼭 눌러주세요.
등록을 하고 나서는 반드시 검수요청까지 끝나야 발송을 할 수 있습니다.
검수상태가 승인으로 변경이 되면 알림톡을 시작할 수 있습니다.
마지막으로 회원 등록 후 알림문자 자동 발송 체크를 꼭 체크해주세요.
알림톡 자주묻는 질문
Q. 템플릿을 수정하고 싶습니다. 어떻게 해야 할가요?
A. 템플릿 수정은 현재 핏투비에서 수정 요청을 받고 있습니다.
02 - 521 - 8003으로 전화주시면 처리해드리도록 하겠습니다.
Q. 메시지가 가지 않습니다. 어떻게 된것일까요?
A.
요금이 충전이 안되어있으면 메시지가 가질 않습니다. 충전 금액을 확인 해주세요.
→ 메시지 충전하기 ←
두번째로는 비즈니스 채널 계정으로 채널관리에 등록이 되어있는지 체크를 해야합니다.
세번째로는 템플릿 관리에서 저장하기 - 검수요청까지 완료가 됐는지 체크를 해봅니다.
마지막으로 자동 발송이 체크가 되어 있는지 체크를 해보면 됩니다.
Q. 이미 사용중인 카카오톡 채널입니다. 라고 뜨는데 무엇일까요 ?
A. 비즈니스 채널당 하나의 센터만 등록이 가능합니다.
만약 사용중인 카카오톡 채널이라고 뜨면 채널을 하나 더 개설해서 신청해주세요.
Q. 비즈니스 채널 전환이 필요한 프로필입니다. 라고 뜨는데 무엇일까요?
A. 비즈니스 채널 전환이 아직 완료가 안되었거나 신청이 안되어있습니다.
비즈니스 채널을 만들어 주시거나 잠시 기다려주세요.
Q. 심사 대기는 언제 완료되는건가요?
A. 비즈니스 채널 관련 모든 문의는 카카오톡쪽에 있습니다.
카카오톡쪽에 문의 해주세요.
Q. 기존에 자동 문자메시지와 알림톡이 같이 보내집니다.
A. 핏투비는 두가지를 동시에 보낼 수 있게 할 수 있습니다. (회원등록, 비밀번호 변경 제외)
만약 한가지만 선택하고 싶다고 하면 두가지 중 한가지를 체크 해제 하고 저장하기를 눌러주시면 됩니다.
