핏투비 페이 취소 및 환불 안내
핏투비 페이를 이용하면서 발생할 수 있는 취소 및 환불 절차를 상세히 안내드립니다.
핏투비 페이 결제 취소 및 환불
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결제 후 환불 프로세스는 결제 시점, 정산 여부, 서비스 사용 여부에 따라 세 단계로 나뉩니다.
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환불 요청은 고객과 센터가 각각 특정 시점에 따라 수행해야 합니다.
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환불 요청 시, 핏투비의 수수료 정책을 준수해야 합니다.
환불 가능 시점 및 절차
(1) 결제 당일 취소
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결제 후 자정(00:00) 이전에는 회원이 스스로 취소가 가능합니다.
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단, 서비스 사용이 시작된 경우(계약 체결, 예약, 출석 등) 직접 취소는 불가능하며, 센터에서 환불을 진행해야 합니다.
(2) 핏투비 페이 정산 전 취소
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결제 당일 자정 이후부터 정산 완료 전까지는 센터가 환불 요청을 해야 합니다.
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이 시점에서는 회원이 직접 취소할 수 없으므로, 센터가 요청해야 합니다.
(3) 정산 이후 환불
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정산이 완료된 이후에는 센터가 환불을 직접 처리해야 합니다.
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환불 방식은 센터가 제공하는 방법(현금, 계좌 이체 등)을 통해 진행됩니다.
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만약 센터가 환불 처리가 불가능 할 경우 핏투비 고객센터로 문의 부탁드리겠습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 정산 전 취소 처리 기간은 얼마나 걸리나요?
A: 핏투비 시스템에서 처리가 이루어지며, 1~2 영업일 이내에 완료됩니다.
Q2. 카드 결제 취소 시 카드사 환불은 얼마나 걸리나요?
A: 카드사 별로 다르지만 일반적으로 3~7 영업일 이내에 환불 금액이 반영됩니다.
Q3. 정산 이후에도 수수료 없이 전액 환불이 가능한가요?
A: 아닙니다. 핏투비페이의 수수료 정책에 따라 환불 시 수수료를 제외한 금액만 환불 가능합니다.
취소 및 환불 관련 문의
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전화: 02-521-8003
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핏투비 페이를 이용해 주셔서 감사합니다. 
